判断pos机打印机是否正常

    商店使用pos机的一大好处是，在流量的时代，人们习惯了不带零钱支付。但是遇到网络信号差时。我们可以使用POS机扫，扫描客户的付款码，不但给商家稳定了客户量，还为客户带来了极大便利。

    刷卡机 有时候刷卡客户扣款了，刷卡机确没有出小票怎么解决，一，拿卡再在刷卡机上做一笔交易，查询卡内余额，交易发生冲正交易 返回客户卡里  二，冲正不过去，客户等商家手工退货到客户卡里。

    具体的分为：

    商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张卡做以下操作：

    判断pos机打印机是否正常：

    一、用pos操作“重打印”功能目的 打印最后一笔交易，如果出来的小票是刚刚的那笔则表示这笔交易成功了，不是刚刚那笔金额则表示刚刚那笔交易可能出现单边账。

    二、用POS机做以下操作：

    1、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到

    账的银行提示短信。

    2、让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中。

    3、用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。

    出现这种状况的多发生在移动POS机，原因就是移动信号传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户换流量卡。

    4、在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额，POS机会提示你“自动冲正不成功”或者没有提示你“自动冲正”）POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡

    例：某商户电器店，在2月10刷卡消费300元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

    经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。

    如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

    经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。

    如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；

    如商户未交付商品/服务：请商户联系维护方，该笔款项将直接退给持卡人。

    三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，

    如建议信息在发卡行返回POS中间网络中断，那么在当时的银行数据里这笔钱就显示已经扣款状态，因发卡行勘定保证其持卡人的利益，所以多数发卡行碰到此类时间都会说交易成功了。但是晚上银联清算时会依旧返回。）

    其实也可以致电客服，（发卡行说成功了，银联说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。

    四、可以用白纸把持卡人的消费信息登记好，按照正常单子的格式如卡号，消费金额，时间，清单，签名，联系方式等，

    如第二天查询此交易未到账则去银行办理托收手续，（尽量不要用此方法，此方法成功率不是很高，且收回款的周期较长）其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功在刷一下，反而更好解决，大家可以尝试一下，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。